Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Asimismo, de conformidad con la normativa aplicable en la Unión Europea, tienes derecho a ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Condiciones de devolución
Para tramitar una devolución:
- El artículo debe encontrarse en buen estado
- Con sus etiquetas, en la medida de lo posible
- En su embalaje original cuando sea posible
- Con el comprobante de compra
El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros en:
mundodecsgo@gmail.com
Una vez contactes con nosotros, te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío del producto a la siguiente dirección:
[Calle Rosas de Sierrezuela 25, 29651]
No se aceptarán devoluciones sin comunicación previa.
Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente
- En caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío, los gastos serán asumidos por nosotros
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si el artículo:
- Está defectuoso
- Está dañado
- Es incorrecto
Para poder evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos que no sean aptos para devolución por razones de higiene una vez desprecintados
- Tarjetas regalo
Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, puedes consultarnos antes de realizar la compra.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto que deseas es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución.
Si procede, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde que el cliente aporte una prueba de su devolución.
Ten en cuenta que el procesamiento del reembolso puede tardar algunos días adicionales dependiendo de la entidad bancaria.